TEB Hesap Ve Kredi Kartı Blokajının Kaldırılmaması İçin Acil Çözüm Talebi

TEB Bonus kredi kartım ve bağlı olduğum hesabım üzerinde yaklaşık bir haftadır devam eden bir blokeyle karşı karşıyayım. Hesabıma para gönderimi sonrası konulan bloke nedeniyle ne hesabımı ne de kredi kartımı kullanamıyorum, işlem yapmak istediğimde limit yetersiz ve geçici kısıt uyarıları alıyorum.

Blokenin kaldırılabilmesi için kart borcumun tamamını ödemem istendi, ben de borcumu tamamen kapatmama rağmen hâlâ ne hesabımı ne de kartımı kullanamıyorum. Buna rağmen geçici kısıt uyarısı devam ediyor ve günlük bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Bu süreçte hem çağrı merkeziyle hem de şubeyle dün ve bugün defalarca görüştüm ancak hiçbir şekilde net bir bilgi veya çözüm sunmadılar. Bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyleyip sürekli yeni evrak talep ediyorlar. Talep ettikleri tüm belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen blokem kaldırılmadı ve somut bir geri dönüş yapılmadı.

Kart borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen hesabım ve kartım üzerindeki geçici kısıtın kaldırılmasını, hesap ve kartlarımı normal şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Aksi takdirde tüm hesap ve kartlarımı kapatıp bankayla çalışmamı sonlandırmayı düşünüyorum. Konuyla ilgili acil ve yazılı bir açıklama ve çözüm bekliyorum.