TEB Bonus Kredi Kartı Limit Blokajı Kaldırılmıyor Ve Şube Taşıma Talebim Reddedildi

2025 yılında başka bir bankadaki gecikmeli borcumu tamamen ödeyerek kapattım ve yasal riskimi sonlandırdım. Aynı dönemde Türk Ekonomi Bankası bünyesindeki yapılandırılmış kredi kartı borcumu da erken ödeme yaparak sıfırladım. Geçtiğimiz hafta ise TEB’de bulunan Kredili Mevduat Hesabı borcumu da tamamen kapatarak bankaya hiçbir açık borç bırakmadım. KKB (Findeks) ve Merkez Bankası kayıtlarında da aktif bir takibim veya gecikmem bulunmamaktadır.

Tüm bu ödemelere ve temiz kaydıma rağmen TEB Bonus kredi kartımdaki limit blokesini kaldırmamakta ve kartımı kullanıma açmamaktadır. 2025 Ağustos ayından bu yana bu blokaj devam etmektedir. Konuyla ilgili hem Gaziantep Suburcu Şubesi’ne hem de telefon bankacılığına yaptığım başvurularda “kayıt açtık” denilmesine rağmen, sonraki aramalarımda herhangi bir kayıt açılmadığı ortaya çıkmıştır. Tarafıma net ve somut bir gerekçe sunulmadan sadece “banka politikası” denilerek geçiştirilmekteyim ve yasal hakkım olan şikayet ve talep süreçleri işletilmemektedir.

Ayrıca ana şubemin Osmaniye Şubesi’ne taşınması için yaptığım başvuru, Osmaniye Şubesi personeli tarafından alınmamış, bu yasal talebim reddedilmiştir. Personel bu süreçte son derece nobran bir üslup sergilemiş ve açıkça hizmetten kaçınmıştır.

Bankacılık Kanunu ve Tüketici Hakları çerçevesinde, mağduriyetime neden olan kredi kartı limit blokesinin derhal kaldırılarak kartımın tam olarak kullanıma açılmasını ve taleplerimi sisteme girmeyen, şube taşıma işlemimi reddeden ilgili personeller hakkında idari soruşturma başlatılmasını talep ediyorum.