Ödenen Borç Sonrası Kart Blokesi Kaldırılmadı, Şube Ziyareti İstemiyorum

TEB Bonus kredi kartıma ait gecikmeli borcumu bugün tamamen ödedim. Ödemeyi yapmama rağmen kartım üzerindeki bloke kaldırılmadığı için gün içerisinde yaptığım harcama denemesinde “yetersiz bakiye” uyarısı alarak kartımı kullanamadım.

Konu ile ilgili TEB müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için banka şubesine gitmem gerektiği söylendi. Ancak şu anda şubeye gitme imkanım bulunmuyor ve bu işlemin mobil ya da internet bankacılığı üzerinden çözülebilmesini istiyorum.

Gecikmeli borcumu ödemiş olmama rağmen kartımın hâlâ kullanıma kapalı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımdaki blokenin en kısa sürede kaldırılarak kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve bu tür durumlarda şubeye gitmeden, müşteri hizmetleri ya da dijital kanallar üzerinden çözüm sağlanmasını talep ediyorum.