to read complaints and reviews, or file yours.Şube Dışı Kanallarda Aniden Uygulanan Erişim Kısıtlaması Ve Açıklama Talebi
Bugün saat 16:18 itibarıyla TEB’ten “Şube dışı kanallardan yapmakta olduğunuz tüm işlemleriniz kısıtlanmış ve erişimleriniz engellenmiştir, sizi en yakın şubemize bekliyoruz” içerikli bir SMS aldım. Bu mesajın gelmesinin hemen ardından mobil bankacılık, internet bankacılığı ve çağrı merkezi dahil hiçbir şube dışı kanaldan işlem yapamaz hâle geldim.
Yaklaşık 4 aydır TEB müşterisiyim ve hesabımda bloke, haciz, şüpheli işlem gibi bildiğim herhangi bir olumsuzluk bulunmuyor. Buna rağmen, tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan tüm şube dışı kanallardaki erişimim kısıtlandı ve bu işlemin hangi gerekçeyle yapıldığı konusunda hiçbir bilgim yok. Müşteri hizmetlerini aramayı denediğimde de erişim kanallarım kapalı olduğu için hatta bağlanamadan çağrı otomatik olarak sonlandırılıyor.
TEB’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek mobil, internet ve çağrı merkezi dahil tüm şube dışı kanallardaki erişim kısıtını kaldırmasını, ayrıca bu kısıtlamanın hangi gerekçeyle ve hangi tarihte uygulandığı konusunda açık, net ve anlamlı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Sorun çözülmedi, başka bankalar telefon onayını şubeye gelmeden halledebiliyor fakat bir tek bu bankanın böyle bir uygulaması var anlayamadım yarın gidip bütün hesaplarımı kapattıracağım çünkü ben sizin bankanıza gelmek zorunda değilim kaçıncı yüzyılda yaşıyoruz teknoloji çağındayız hala şubeye bekleriz diyorsunuz. Saçma
