Şube Dışı İşlemlerimin Kısıtlanması Nedeni Hakkında Açıklama Talebi

TEB Bankası’ndan “Değerli Müşterimiz, şube dışı kanallardan yapmakta olduğunuz tüm işlemleriniz 7 gün sonunda kısıtlanacak ve erişiminiz engellenecektir, konu ile ilgili en yakın şubemizle iletişim kurabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Mesajın sonunda “b002” kodu yer alıyor.

Yaklaşık iki üç ay önce sadece telefon numaramı güncelledim, bunun dışında şüpheli bir işlemim veya olağan dışı bir durumum olmadı. Buna rağmen, hangi gerekçeyle şube dışı tüm işlemlerimin kısıtlanacağına dair böyle bir uyarı alıyorum ve bu durumun sebebi bana açıklanmıyor. Mesajda sadece şubeye başvurmam söyleniyor ancak neden böyle bir kısıtlama olacağına dair hiçbir bilgi verilmemesi rahatsız edici ve endişe verici.

Tarafıma gönderilen bu uyarının hangi nedene dayandığının, hangi işlem veya durum nedeniyle böyle bir kısıtlama planlandığının açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Herhangi bir güvenlik veya evrak güncelleme ihtiyacı varsa bunun da ne olduğu ve benden ne beklendiğinin açıkça bildirilmesini, haksız veya gerekçesiz bir kısıtlama söz konusu ise de bu uygulamadan vazgeçilmesini istiyorum.