to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen hafta hiç sebepsiz TEB'den SMS ve e-posta aldım. 'Süresi geçmiş 9,86 TL borcunuz var, ödeyin.' deniyordu. Benim böyle bir borcum olmamalı diye düşünerek müşteri hizmetlerini aradım. Bana 'Biz göremiyoruz, şubeye gidin.' dediler. Bunun üzerine Kartal şubesine gittim. İçerideki manzara şöyleydi: İki güvenlik görevlisi elinde cep telefonuyla konuşuyordu ve ben orada bulunduğum süre boyunca konuşmaya devam ettiler. Sağda bir bireysel bankacılık temsilcisi vardı ve o da bir yandan cep telefonundan Instagram gibi uygulamalara bakıp, diğer yandan sabit telefonda bağırarak, kahkaha atarak sohbet ediyordu. Gişede iki kişi oturuyordu; biri işlem yapıyor, diğeri ise boş boş oturuyordu. Sadece ben ve gişedeki müşteri vardık. Sıra numarası alıp beklemeye başladım. Beş dakika geçti, kimse benimle ilgilenmedi. Bu sırada iki kişi daha geldi ve onlar da beklemeye başladı. Bir süre sonra gişedeki işlem bitti ama çağrılan numara benimki değildi. 'Belki özel müşteridir.' diye düşündüm ama bir sonraki çağrıda da benim numaram yanmadı. Bu duruma itiraz ettiğimde gişedeki görevli 'Burası çek gişesi, siz neyi bekliyorsunuz?' dedi. Ben de 'Ne fark eder, bütün Kartal önüme geçse bu ne biçim iş?' dedim. Görevli 'Biz çağırmıyoruz, sistem çağırıyor.' dedi. O sırada arkadan birisi çıkıp geldi ve boş oturan diğer kişiye 'Neden işlem almıyorsun?' diye sordu. O da 'Ekranım kapalı.' dedi ve gitti. Ekran kapalıysa neden orada oturuyordu anlamadım. Kimse gelmeyince, az önceki çek gişesi beni çağırmak zorunda kaldı. Durumu anlattım ve görevli böyle bir borcun görünmediğini söyledi. Ben de 'Madem yok, neden bu mesajı atıp beni işimden ediyorsunuz?' dedim. Görevli 'Sistem herkese gönderiyor.' gibi garip bir cevap verdi. Umarım gerçekten borcum yoktur, aksi takdirde bu durum başıma iş açacak. Özetle, TEB gibi bir bankanın neden var olduğunu anlamıyorum.
TEB müşteri hizmetlerini arayarak hesap açtırmak istedim. Biraz uğraştırdılar, görüntülü arama yaparak kimlik bilgilerimi aldılar ve hesabımı bir saat içerisinde açtılar. Daha sonra uygulamaya girdiğimde şifrem ile beraber uygulamanın kullanıma kapalı olduğu hatası aldım. Müşteri hizmetlerini aradığ...
06.05.2025 tarihinde Sultangazi TEB şubesine, 58,91 kuruş borcum olduğunu belirten bir mesaj aldığım için bu borcun ne olduğunu öğrenmek amacıyla gittim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bankanın müşterisi olmadığım gerekçesiyle bilgi verilmedi. Saat 09.00'da sıra numaramı alıp önce turbodan müşteri...
TEB Bankası tarafından en az bir ay önce aranarak bir kart tanımlayacaklarını tarafıma söylediler ve ben de kabul ettim. Ne yazık ki, ortada olmayan kredi kartı için tarafıma durmadan SMS mesajları gelmeye başladı. Bu duruma istinaden sürekli TEB Bankacılık ile görüşme sağladım ve tarafıma çıkan han...
TEB ticari kartım bulunmaktadır. Uzun süredir kullanmıyordum, bir kullanayım dedim. Kartım asıl kart ve ek kart olarak ikiye ayrılmış. Müşteri hizmetleri bunun kendi prosedürleri olduğunu, benim ek kartı kullanarak devam edebileceğimi söyledi. Her ay ekstre kesiminde kullandığım karta ait borç gözük...
3 ayrı banka kullanıyorum. Hiçbir banka bunlar kadar çözümden uzak ve müşteri anlayışı zayıf değil. Öncelikle, banka kartımın geçerlilik süresi dolmuş. Tüm bankalarda kartlar süresi bitmeye yakın yeni bir kart gönderirler. Bu TEB'i aradığımda bu kartın üretiminin kalktığından dolayı bilgilendirme y...
Yorumlar