Damla

"Otel ile birlikte Agoda müşteri hizmetlerine ulaşabilmek için 2 gün uğraştık. En son otelin iletişime geçebileceği bir numarayı ben aradım, çünkü İngilizce konuşulması gerekiyor. Agoda property yetkilisi beni müşteri hizmetlerine aktardı da orayla görüştükten ve otelde mail attıktan sonra süreç ilerledi. Otel ile görüşürken fark ettik ki, Agoda benim rezervasyonu Expedia 'ya aktarmış. Bu sebeple belki de otel, sistemden rez iptal edemiyordu. 2 gün uğraştık ama rez iptal edildi, tüm ödemem iade edildi. Agoda'yı birkaç yıldır kullanıyorum, ilk defa böyle bir durum başıma geldi. Müşterilerin iletişime geçebileceği kanalları kesinlikle iyileştirmeleri gerekiyor."

"Yüksek tutarlı transfer işlemleri yapılırken ki çalışma mekanizmanızı değiştirmenizi önermekteyim, 1 saat üzeri beklemiş olmak beni gerçekten mağdur etti. Bu süreçte tepkili bir şekilde konuşmama rağmen sadece T**** Bey sorunumla cidden ilgilendi, 5 dakika içinde aranacağımı söyledi ve gerçekten arandım kendisine teşekkür ederim"

"İSKİ’den kontrol için kişi gönderildi ve sorun çözüldü. Teşekkürler."