to read complaints and reviews, or file yours.TEB Bonus Kampanyasında Yanıltıcı Şartlar Ve Bonus Ödemesinin Yapılmaması
TEB’ten 9 Nisan tarihinde “400 TL Bonus hediye” başlıklı kampanya mesajı aldım. Mesajda, TEB kredi kartımla Nisan ayında yapacağım toplam 20.000 TL’lik alışverişe 400 TL Bonus verileceği, son tarihin de 30 Nisan olduğu açıkça yazıyordu. Kampanyaya SMS yoluyla katıldım ve tüm harcamalarımı 1–30 Nisan tarihleri arasında, bu kampanya şartını sağlayacak şekilde yaptım.
Daha sonra bonusun yüklenmediğini görünce bankayla görüştüğümde, 9 Nisan’dan önce yaptığım işlemlerin kampanyaya dahil edilmeyeceği, bu yüzden Bonus kazanamayacağım söylendi. Oysa gelen kampanya metninde özellikle “9 Nisan’dan sonra” gibi bir ibare yok, yalnızca “Nisan ayında yapacağınız 20.000 TL alışverişinize 400 TL Bonus” ifadesi yer alıyordu. Bu nedenle, kelime oyunlarıyla kampanya kapsamı daraltılarak hakkım olan 400 TL bonusun tarafıma verilmediğini düşünüyorum.
Telefon bankacılığı üzerinden kayıt açmama dahi izin verilmedi, müşteri memnuniyeti hattının mail adresine durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tüm bu süreçte ne yazılı ne de sözlü olarak tatmin edici bir açıklama alamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kampanya mesajında belirtilen şartları sağladığım için 400 TL bonusun kredi kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
TEB banktan 400 Türk lirası karşılığı Bonus'un yatırılamayacağı hakkında bilgi verilmemiş olup, ilerleyen kampanyaları takip edin diye cevap vermişlerdir, geri dönüş yapılmadı
9 Nisan’da 400 TL Bonus vaat eden kampanya mesajını aldım ve 1‑30 Nisan arasında 20.000 TL harcama yaptım. Bonus hesabıma yüklenmedi. Banka, 9 Nisan’dan önceki işlemlerin kapsanmadığını söyleyerek hakkım olan bonusu vermedi. Telefon bankacılığına başvurmam engellendi, müşteri memnuniyeti hattının mail adresine detaylı yazdığımda da geri dönüş almadı. Bu süreçte TEB’in yaklaşımı duygusuz ve duyarsız oldu, talebime yanıt gelmedi.
