to read complaints and reviews, or file yours.TEB Bonus Kampanyasında 3.000 TL Hak Edilen Bonus Tanımlanmadı
27 Ocak 2026 tarihinde TEB’ten SMS ile, 25 Şubat’a kadar mobil bankacılık üzerinden kredi kartı başvurusu yapmam halinde, 6 ay boyunca her ay 500 TL harcama sözüne toplamda 3.000 TL Bonus kazanacağım şeklinde bir kampanya teklifi aldım. Bu mesaj üzerine TEB mobil bankacılık üzerinden Bonus özellikli kredi kartına başvuru yaptım, kartım elime ulaştı, şifremi dahi değiştirip kullanıma hazır hale getirdim.
Ancak tüm şartları sağlamama rağmen “sözüne Bonus” kampanyasından faydalanamıyorum. Mobil uygulamada bana önerilen “Yıldız ayrıcalıklar” bölümünde bu kampanya hâlâ bana özel aktif olarak görünürken, kredi kartının “sözüne Bonus” kısmına girdiğimde ilgili kampanya seçeneği hiç çıkmıyor, kampanyaya katılım sağlayamıyorum.
Konu ile ilgili TEB müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya şartlarını sağladığımı, haklı olduğumu, ancak sistemde neden görünmediğini kendilerinin de anlayamadığını, banka nezdinde şikayet oluşturmam gerektiğini söylediler. Bankaya şikayetimi ilettim; ayrıca durumun çözülmesi için buradan da yazma gereği duydum.
27 Ocak 2026 tarihli kampanya mesajındaki koşulları yerine getirdiğim için, 6 ay boyunca aylık 500 TL harcama sözüne tanımlanması gereken toplam 3.000 TL Bonus hakkımın tanımlanmasını ve kampanyaya sorunsuz şekilde dahil edilmemi talep ediyorum.
Gelişme
27 Ocak tarihinde TEB’den tarafıma SMS ile bir kampanya bildirimi yapıldı. Mesajda, 25 Şubat’a kadar mobil bankacılık üzerinden Bonus özellikli kredi kartına başvuru yapmam halinde, Mart ayı içerisinde “Sözüne Bonus” kısmından 6 ay boyunca her ay 500 TL harcama sözü vermem karşılığında toplam 3000 TL Bonus tanımlanacağı vaat edildi. Ben de bu kampanyaya güvenerek Şubat ayı içerisinde TEB Bonus Platinum Troy kredi kartı başvurumu yaptım ve kartımı aldım.
Mart ayına girdiğimde mobil bankacılık uygulamasında yer alan Sözüne Bonus bölümünde bu kampanyaya ilişkin herhangi bir teklif veya tanımlama göremedim. Kampanyada belirtilen şartları sağladığım halde, vaat edilen 3000 TL Bonus’un hesabıma yansımaması üzerine TEB müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sonucunda, şartları sağladığımı, bu konuyla ilgili olarak “TEB bize yazın” üzerinden şikayet iletmem gerektiğini söylediler.
Kampanya mesajına istinaden başvuru yaptım, belirtilen tarih aralığına ve harcama sözü şartına uyduğum halde tarafıma taahhüt edilen Bonus verilmemiş durumdadır. Vaat edilen 3000 TL Bonus’un, kampanya koşulları dikkate alınarak hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kampanyaya ilişkin SMS ve ekran görüntülerini de şikayetime ekleyerek ileteceğim.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
