Söz Verilen Bonus Kampanyası Kredi Kartına Tanımlanmadı

TEB’in “aylık 500 TL harcamaya 6 ay boyunca toplam 3.000 TL hediye Bonus” kampanyası kapsamında kredi kartı aldım. Tahmini olarak 20 Şubat 2026 tarihinde karta başvurdum ve bu kampanya sözü verilerek kart verildi. Ancak kampanya kartıma tanımlanmadığı için herhangi bir harcama yapmadım.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana haklı olduğumu söylüyorlar fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve kampanya hâlâ tanımlanmamış durumda. Sözlü olarak verilen kampanya taahhüdünün yerine getirilmemesi beni mağdur ediyor ve bankaya olan güvenimi zedeliyor.

TEB’den beklentim, kredi kartıma “aylık 500 TL, 6 ay süreyle toplam 3.000 TL hediye Bonus” kampanyasının söz verildiği şekilde eksiksiz tanımlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.