İstenmeyen Aramalar Ve Gerçekleşmeyen 2000 TL Bonus Vaadiyle TEB Kart Şikayeti

Şubat 2026 başında TEB müşteri hizmetleri tarafından defalarca aranarak TEB Bonus kredi kartı önerildi. Kart ve Bonus istemediğimi her seferinde net bir şekilde belirtmeme rağmen aramalar ısrarla devam etti. Sonunda artık aranmak istemediğimi söylediğim noktada, “2000 TL Bonus” vaadiyle kartı kabul etmem sağlandı.

Şubat başında onayladığım kart, Mart ortasında basılıp ancak Mart ayının sonunda, 31 Mart’ta elime ulaştı. Bu süreçte bana vaat edilen 2000 TL Bonus kampanyası bitmiş, yerine 6×500 TL’lik sözünüze Bonus isimli farklı bir kampanya başlamıştı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez de kartımın aktif olmadığı söylendi, ardından “aktifleştirin” dendi, aktifleştirdik şifre aldık harcama yaptık fakat yine sonrasında sözünüze Bonus kısmında da Herhangi bir ayda 6*500 TL sözünüze 3000 TL aktifliği oluşmadı ve sonrasında kampanya sistemden komple aktiflikten kaldırıldı.

Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, elimde SMS kayıtları ve ekran görüntüleri de bulunuyor. Tabi bu nedenle TEB Bonus kartımı bugün itibarıyla kapattım. Kapatmamam için 3 ay açık olmaya 500 TL hayır dedikten sonra 6 ay açık kalmaya 800 TL puan verileceği söyledi. Kabul etmedik tabi.

Sonuç olarak tarafıma ısrarla kart veridi ancak puan yüklenmemesi ayrı, yüklenmesi için de iyi niyet bir niyet sergilenmediği kanısındayım.

Bu yaşananlardan, özellikle de ısrarlı aramalarla istemediğim bir kartı vaatlerle kabul ettirmeleri ve ardından bu vaadin yerine getirilmesinde çıkan zorluklar nedeniyle diğer kullanıcıların da haberdar olmasını istiyorum.