TEB Bankası Hesabıma Erişim Engellendi Sebep Açıklanmıyor

TEB Bankası mobil uygulamasına her zaman kullandığım iPhone cihazımdan giriş yapamıyorum. 2 gündür hesabıma erişemiyorum ve müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımda güvenlik nedeniyle engel olduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları belirtildi. Ancak bana engelin sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve hesabıma erişimim tamamen engellendi. Müşteri hizmetleri de hesabımı göremediğini söyledi ve şubeye gitmem gerektiğini iletti. Şubeye gitme imkanım ise hemen olmayabilir.

Hesabımda herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığını ne ben görebiliyorum ne de banka yetkilileri bilgi verebiliyor. Bu durumun yasal olmadığını düşünüyorum ve hesabımın güvenliğini sağlamak adına bana bilgi verilmeden erişimimin tamamen engellenmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte hesabım gizlenerek herhangi bir işlem yapılmışsa bunun sorumluluğunun tamamen TEB Bankası'na ait olduğunu belirtmek isterim. Herkesin bu durumu bilmesini ve TEB Bankası'nı tercih etmeden önce bu tür mağduriyetleri göz önünde bulundurmasını istiyorum.