to read complaints and reviews, or file yours.TEB Mobil Ve İnternet Bankacılığına Uzun Süredir Erişim Sorunu Yaşıyorum
Yaklaşık iki haftadır hem TEB bankası mobil uygulamasına hem de internet sitesine giriş yapamıyorum. Mobil uygulamada giriş yapmak istediğimde ekran çok uzun süre (en az 2 dakika) bekliyor, ardından sayfa açılsa bile işlemler ve sayfa geçişleri aşırı yavaş ilerliyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Web sitesine ise hiç bağlanamıyorum.
Farklı cihazlar ve hem ev hem de mobil internet bağlantısı ile denememe rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bakım olabileceği söylendi ancak kesin ve net bir bilgi alamadım.
Bu sorun nedeniyle kart ödemelerim ve diğer tüm işlemlerim için artık şubeye gitmek zorunda kalıyorum.
Aslında bu bir şikayetten ziyade, benim yaşadığım probleme benzer durumlarla karşılaşan kişiler varsa bilinç oluşması ve bankanın da bu sorunu fark edebilmesi için buradan paylaşmak istiyorum. Yaşadığım bu durumun sebebiyle ilgili net bir bilgilendirmeyi bankadan bekliyorum. Eğer sorun genel ise çözüm için ilgilenilmesini, lokal bir problemse de detaylı şekilde aydınlatılmak istiyorum (örneğin uygulamayı silip yüklemek, güncel olup olmadığını kontrol etmek gibi).
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
İyi günler, geçtiğimiz hafta Wi-Fi ve mobil hat ile app üzerinden bağlantı sağlamak mümkün değilken iki gün mobil hattın internetiyle eski hızında olmasa da yinede işlem yapabilecek hızlarda işlemler yapabildim ancak şu an da App'a hiç giriş olmamaktadır. PC den eklediğim görüntüde internet bankacılığına ait. Modem kaynaklı olduğunu düşünmüyorum ve mobil hattın kendi internetiyle eş zamanlı çalışmıyor ya da kısmen çalışmakta. Modem ve mobil hatta sorun yoksa app ve site üzerinde güncelleme kaynaklı bir problem mi mevcut acaba? Bu sorun bir tek bende mi bilemiyorum o sebeple bildirmek istedim. Umarım geri dönüşüm sizlere de bana da yardımcı olur.
