SWIFT İade İşleminde Yüksek Ve Açıklanmayan Kesinti Mağduriyeti

TEB’de bulunan bireysel hesabımdan, bu hafta Letonya’daki hesabımdan Türkiye’deki hesabıma 400 EUR tutarında SWIFT transferi yaptım. Transfer, alıcı hesaba hiç geçmeden iade edilmiş ve iade sonucunda hesabıma yalnızca 300 EUR yatırıldığını gördüm.

İade talebi ve süreci boyunca tarafıma 100 EUR gibi çok yüksek bir kesinti yapılacağına dair hiçbir şekilde bilgi verilmedi, yalnızca “SWIFT ücreti” ifadesi kullanıldı; ancak miktar veya uygulanacak oran net olarak belirtilmedi. SWIFT iade işlemlerinde dahi genel olarak ücretlerin bu seviyelerde olmadığını bilirken, 400 EUR’luk işlemin 100 EUR gibi yaklaşık %25’ine denk gelen bir kesintiyle sonuçlanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu işlemde benden alınan toplam 100 EUR kesintiyi kesinlikle kabul etmiyor, makul seviyede bir SWIFT ücreti (örneğin 20 EUR civarında) varsa bunun düşülmesini; ancak bunun üzerindeki haksız ve orantısız kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmadan, açık ve şeffaf bir ücretlendirme sunulmadan bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını, şeffaf bankacılık ve Tüketici Hakları açısından son derece sorunlu buluyorum.

Bu nedenle, söz konusu SWIFT iade işleminde benden kesilen 100 EUR’nun hangi işlem ve ücret kalemlerinden oluştuğunun, hangi güncel ücret tarifesi veya sözleşme maddesine dayanılarak alındığının resmi ve yazılı şekilde açıklanmasını ve makul SWIFT masrafı dışında kalan haksız tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini istiyorum.