Reklam Edilen Faizsiz Kredi Onaylandıktan Sonra Tek Taraflı İptal Edildi

TEB’in faizsiz ihtiyaç kredisi reklamlarına güvenerek 12.11.2026 tarihinde mobil bankacılık uygulaması üzerinden yeni müşteri oldum ve 50.000 TL tutarında, 6 ay vadeli faizsiz ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvurum onaylandı ve “krediniz onaylandı” şeklinde SMS aldım.

Onay sonrası mobil uygulama üzerinden kredi ekranına girip gerekli formları imzalarken, son aşamada “işleminizi şu anda gerçekleştiriyoruz” ifadesiyle birlikte hata verdi ve hemen ardından da kredi politikası gereği onaylanan kredimin iptal edildiğine dair ikinci bir SMS geldi. KKB puanım yaklaşık 1.900, hiçbir bankada gecikmede olan kredim ya da problemli bir çalışmam yokken, kredimin bu şekilde iptal edilmesi hem mağduriyet yaratmış hem de benim için oldukça onur kırıcı olmuştur.

Ben de bankacılık sektöründe çalışan biriyim ve böyle bir işleyişle ilk kez karşılaşıyorum. Reklamlarda sunulan faizsiz krediye başvuruya yönlendirildikten sonra, onaylanmış bir kredinin bu şekilde iptal edilmesini kabul edemiyorum. Müşteri numaram 161775971’dir.

Sıfır faizli ihtiyaç kredimin, başvurudaki koşullarım dikkate alınarak yeniden değerlendirilip onaylanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda BDDK başta olmak üzere, tüm resmi merciler ve sosyal medya dahil her ortamda yaşadığım bu süreci detaylarıyla paylaşarak hakkımı arayacağımı bilmenizi isterim.