TEB Mobil Bankacılıkta Yanıltıcı Kampanya Faizsiz Kredi Vaadi Gerçekleşmedi

26.10.2026 tarihinde TEB mobil bankacılık üzerinden, yeni müşterilere özel 50.000 TL, 6 ay vadeli faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasına başvurdum. Ancak başvurumda faizsiz kredi tanımlanmadı ve uygulamada “Standart İhtiyaç Kredisi” olarak, 3,90 faiz oranı ile normal kredi şeklinde görünüyor, yani kampanya koşullarına uygun olarak işlem yapılmıyor.

Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Görüşmelerde, her müşteriye bu kampanyanın çıkmayabileceği, kredi notu gibi kriterlere bakıldığı söylendi ancak başvuru öncesinde kampanya tanıtımında bu tür bir kısıtlama veya detay açıkça belirtilmiyordu. Kendimi kampanya vaadiyle başvuru yapmış, sonrasında farklı şartlarla karşılaşmış hissediyorum.

Talebim, kampanya süresi içinde yaptığım başvurum kapsamında, yeni müşteri olarak belirtilen 50.000 TL, 6 ay vadeli kredimin gerçekten faizsiz olarak tanımlanması ve kampanya koşullarının tarafıma eksiksiz uygulanmasıdır. Aksi durumda, yanıltıcı kampanya bilgilendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.