Ana Sayfa
TEB Grubu
TEB
Sigorta
Kredi Sigortası Ödemesi Görünmedi; TEB Ve BNP Cardif Sorumluluk Atıyor

ID:34922684

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kredi Sigortası Ödemesi Görünmedi; TEB Ve BNP Cardif Sorumluluk Atıyor

Emre

TEB

19 Ocak 17:27

151

Emre'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler sorunum çözüldü”

TEB Bankası’ndan kullanmış olduğum kredi için işsizlik durumunda devreye girecek şekilde BNP Cardif üzerinden sigorta yaptırmıştım. İşsiz kaldıktan sonra bu sigortadan faydalanmak için başvurdum, benden istenen tüm evrakları eksiksiz ilettim ve gerekli tüm koşulları sağladığım teyit edilerek sigortadan yararlanmaya hak kazandığım söylendi.

08.01.2025 tarihi itibarıyla kredi taksitlerimin sigorta kapsamında ödenmesi gerekiyordu ancak TEB Bankası hesabıma geçmiş herhangi bir ödeme görünmüyor. BNP Cardif müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ödemenin 32 ile başlayıp 80 ile biten bir TEB hesabına gönderildiğini, bu hesabın benim bağlı olduğum hesaplardan biri olduğunu söylediler. Ancak benim böyle bir IBAN’ım bulunmuyor. TEB müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir hesabımda böyle bir ödeme veya yatan bir tutar olmadığını belirtiyorlar.

BNP Cardif “ödemeyi yaptık” diyerek TEB’e yönlendiriyor, TEB ise “böyle bir ödeme görünmüyor” diyerek sorumluluğu BNP Cardif’e bırakıyor. İki kurum da topu birbirine atıyor ve ben ortada mağdur durumda bırakılıyorum. Yaklaşık 6.000 TL civarında olması gereken kredi taksiti ödemelerim, sigorta kapsamında olmasına rağmen hesabıma yansıtılmadı.

TEB Bankası ve BNP Cardif’in bu durumu birlikte inceleyerek söz konusu ödemenin gerçekten hangi hesaba gönderildiğinin tespit edilmesini, bana ait olmayan bir hesaba işlem yapıldıysa bunun da düzeltilerek kredi taksitlerimin sigorta kapsamında ödenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

TEB

19 Ocak 17:34 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Emre

20 Ocak 10:43

Sorunum çözüldü teşekkürler

Emre

20 Ocak 10:44

Teşekkürler sorunum çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Krediye Bağlı Sigorta Poliçesi İptali Ve 7.177,35 TL Prim İadesi Talebi

Mehmet

TEB

30 Aralık 2025 22:24

813

"Sorunumu Çözdükleri için teşekkür ederim"

Yurdagül sonuçtan hiç memnun değil

Faizsiz Kredide Sigorta Kesintisi Mağduriyeti

Yurdagül

TEB

26 Şubat 2025 22:40

1.364

Faizsiz Kredi Sigorta Kesintisi Sorunu: TEB Bankasından 25.02.2025 tarihinde 6 ayda geri ödemeli 30.000 TL faizsiz tüketici kredisi çektim. Sigorta primi olarak 452,57 TL kesildi. Bu kesilen sigorta primini geri almak için gerek sigorta şirketi, gerek TEB Müşteri Hizmetleri, gerekse TEB Çerkezköy şu...

Emirhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hayat Sigortası Ve Kredi Tahsis Ücretinin İadesi Talebi

Emirhan

TEB

15 Haziran 2025 12:49

1.129

"Çözüldü teşekkürler"

Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

TEB Bankası Ve BNP Paribas Cardif Emeklilik A. Ş Nin Sorumsuzluğu

Tayfun

TEB

16 Mayıs 2024 17:43

937

Genellikle TEB Bankası ile çalışıyorum. Kredilerimde iş görememezlik, işsiz kalma ve vefat etme gibi durumlar için mağdur olmamamız adına kredi çekerken sigorta yaptırıyoruz. Buna rağmen sigorta şirketi, Bağkur veya Emekli Sandığı'nı karşılamaktadır diyor. Kredi çekerken Sosyal Güvenlik Kurumu'na (S...

TEB Bankası'nda Eksik Kredi Ödemesi Ve İletişim Sorunları

Ali

TEB

14 Şubat 2025 10:51

591

TEB bankasında dört adet kredim mevcut. İşsiz kaldığım için işsizlik teminatından faydalanıyorum. Kredi taksitleri sigorta şirketi tarafından hesabıma yatırılıyor. Ocak ayı için üç kredinin ödemesi yapıldı fakat bir kredinin 2486,74 TL tutarlı taksiti eksik. Sigorta şirketini aradığımda ödemenin 31 ...