to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Uygulanan Kredi Kartı Koruma Poliçesi Ücretleri Ve Şube İletişimsizliği
TEB kredi kartımdan yaklaşık 6 aydır “kredi kartı koruma poliçesi” adı altında her ay düzenli olarak 509,60 TL civarında ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu poliçe oluşturulurken benden hiçbir şekilde onay alınmadı, herhangi bir imza, sesli onay ya da bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu poliçeyi kendilerinin iptal edemeyeceğini, işlemi yapanın şube olduğunu ve sadece şubenin yardımcı olabileceğini söylediler. Ancak şubem olan İstanbul Beşiktaş Şubesi’ne hiçbir şekilde ulaşamıyorum; telefonla aradığımda da muhatap bulamıyorum. Onayım olmadan kartıma böyle bir poliçe tanımlanması ve aylardır ücret kesilmesi nedeniyle Beşiktaş Şubesi’nden şikayetçiyim.
Onayım dışında yapılan bu işlemin acilen incelenmesini, kredi kartı koruma poliçesinin hemen iptal edilmesini ve bugüne kadar kartımdan kesilen tüm poliçe tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şube tarafından tarafıma dönüş yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde, onayım olmadan işlem yapıldığı için konuyu gerekli resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Poliçe iptali için aradım iptal edildi evet ama ücret iadesi için şubenin yardımcı olamayacağı söylendi bununla başka bir birim ilgileniyor dendi hangi birim ise iletişime geçip ücret iademin yapılmasını talep ediyorum
Şöyle ki resimde de görüldüğü gibi bana onay gelmiş ve onaylamamışım hala uygulamamda onayda bekliyor
