TEB Zorunlu Hayat Sigortasıyla Alınan Kredi Ücreti İadesi Reddi

Serdar · 2026-01-20T13:07:36+03:00

23.12.2025 tarihinde TEB mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında, 36 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında hayat sigortası tarafıma zorunlu tutuldu ve 69728264 poliçe numarası ile 12.692,45 TL prim tahsil edildi. Hayat sigortasının isteğe bağlı bir ürün olmasına rağmen, krediyi kullanabilmem için mecburiymiş gibi sunulması sebebiyle mağduriyet yaşadım. Daha sonra hayat sigortasının iptali ve kesilen tutarın iadesi için TEB müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek başvuruda bulundum. Ancak talebim olumsuz karşılandı ve sigorta priminin iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Bu uygulamanın hem mevzuata hem de Tüketici Hakları’na aykırı olduğunu düşünüyorum. Hayat sigortasının kredi için zorunlu tutulması sebebiyle alınan 12.692,45 TL’lik primin iptal edilerek tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını önemle rica ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereği, krediye bağlı yapılan sigortaların müşteri talebiyle iptal edilmesi ve ödenen ücretlerin iade edilmesi mümkündür. Bu kapsamda, adıma düzenlenen tüm hayat sigortası poliçelerinin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim sigorta primlerinin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve yazılı bir geri dönüş bekliyorum.

TEB

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Serdar

Konuya ilişkin krediyi kullanmak için görüştüğüm müşteri hizmetlerinize özellikle söyledim 100 bin tl kredi çekip 12,692,45 kesinti çok kullanmak istemiyorum! Bunun üzerine müşteri temsilciniz hayat sigortasını iptal ettire bilirsiniz demişti. Bunun üzerine krediyi kullandım ilerleyen günlerde bankanızı aradım talep alındı sonra iptalin uygun olmadığı konusunda mesajla dönüş yapıldı. Akabinde ben aradım başka bir bankada hayat sigortası olması durumunda iptalin gerçekleşeceği bilgisi verildi. Ben sigorta poliçemin iptalinin gerçekleşmesini talep ediyorum lütfen zorluk çıkarmayınız. En baştan bana bu bilgi verilseydi 12,692,45 TL gibi büyük bir miktar kesinti için 100 bin tl kredi kullanmazdım!

Serdar

Benden ikame poliçesi İstiyorsunuz benim herhangi bir ikame poliçem yok. Müşteri hizmetleriniz bu konuda krediyi verirken iptal konusunda ikame poliçesinden bahsetmedi. Eğer poliçemi iptal etmezseniz hakkımı yasal yollarla aramak dışında bankanızın bu nitelikli dayatmasını her sosyal medya platformlarında ve bulunduğum her ortamda anlatacağım sizin bankanızdan kredi çekilmemesi için insanları uyaracağım elimden geleni ardına koymayacağım.