to read complaints and reviews, or file yours.660 TL Yıllık Kart Ücreti Haksız Yansıtıldı, İptal Ve İade Talebi
TEB Bonus kredi kartıma 17’sinde ekstreme 660 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını yeni fark ettim. Düzenli olarak kartımı kullanan bir müşteri olarak, bu tutarın alınmasını haksız buluyorum.
Bu ücretle ilgili olarak henüz müşteri hizmetleriyle ya da şubeyle herhangi bir görüşme yapmadım. Yansıtılan 660 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Ekonomi Bankası’na ait, sonu 4796 ile biten TEB Bonus Card dijital kredi kartımdan 17 Ocak tarihinde 660 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Geçen yıl da aynı karttan yıllık kart aidatı tahsil edilmişti ve bu yıl yeniden aynı kesintinin yapılması üzerine konuyu tekrar gündeme getirmek zorunda kaldım.
Bu kredi kartına başvuru yaparken kartın ücretsiz olduğu ve yıllık üyelik aidatı alınmayacağı tarafıma açıkça belirtilmişti. Buna rağmen hem bu yıl hem de geçen yıl yıllık kart aidatı kesilmiş olması, başvuru sırasında yapılan bilgilendirmenin aksine bir uygulamadır ve tarafımda oluşturulan güven ve beklentiyle örtüşmemektedir. Bu nedenle alınan kart aidatlarını haksız ve sözleşmenin ruhuna aykırı buluyorum.
Bankayla yaptığım görüşmede tarafıma aidat iadesi yapılmayacağı bilgisi verilmiştir. Bu yanıtı kesin ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum. 17 Ocak’ta kesilen 660 TL’lik bu yılki kart aidatının ve geçen yıl aynı kalem altında tahsil edilen yıllık kart aidatının tamamının kart hesabıma iadesini talep ediyorum.
Talebimin tekrar ve müşteri lehine olacak şekilde değerlendirilmesini, kesilen tüm yıllık kart aidatlarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde kartımın tamamen iptalini sağlayarak, yıllık kart aidatı almayan farklı bir bankanın kredi kartını tercih edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
