to read complaints and reviews, or file yours.Şube Olmadan Uzaktan Hesap Açma İzni Verilmiyor
CepteTeb uygulaması üzerinden uzaktan müşteri olmak istiyorum ancak bir türlü başvurum tamamlanmıyor. Uygulama, başvuru sırasında “Şu anda bu kanaldan işleminize devam edemiyoruz, müşteri olabilmek için en yakın TEB şubesine başvurabilirsiniz” uyarısı veriyor ve devam edemiyorum.
Bu sorunu Aralık ayından beri yaşıyorum. Eski kimliğimde imza olmadığı için uygulama beni sürekli şubeye yönlendiriyordu. Bunun üzerine kimliğimi yeniledim, yeni kimliğimle tekrar denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum. Bulunduğum şehirde TEB şubesi bulunmadığı için şubeye gitme imkanım da yok.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendilerinden kaynaklanan bir durum olmadığını, en yakın şubeye başvurmam gerektiğini söylüyorlar. Ancak şehirde şube olmadığı için bu öneri benim için uygulanabilir değil. Tüm bilgileri doğru ve eksiksiz girmeme rağmen sadece bu nedenle uzaktan müşteri olamıyorum.
CepteTeb’in, uzaktan müşteri edinim sürecimdeki bu teknik/operasyonel sorunu inceleyerek, şubeye gitmem gerekmeden uzaktan müşteri olarak hesabımı açmasını ve sürecin sağlıklı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kasım ayından bu yana CepteTeb üzerinden uzaktan müşteri olmak istiyorum; ancak sistem sürekli olarak beni en yakın TEB şubesine yönlendiriyor. Yaşadığım şehirde TEB şubesi bulunmamasına rağmen hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece “en yakın şubeye gelin” denildi.
Daha önce eski kimliğimde imzam olmadığı için kimlik yenileme işlemimi yaptım ve artık uzaktan müşteri olma şartlarını sağladığımı düşünüyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerine şubeye gidemediğimi ve bulunduğum şehirde şube olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, “elimizden bir şey gelmiyor” şeklinde yanıt aldım ve uzaktan müşteri olma talebimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve internetten müşteri olma imkanı varken buna erişemiyorum.
TEB’den, yeni kimliğimle birlikte şubeye gitmeden uzaktan kimlik doğrulamasıyla müşteri olma sürecimin tamamlanmasını ve bu konuda somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Geri dönüşüm yapacağız dedi
Merhaba
Kasım ayından bu yana CepteTeb uygulaması üzerinden uzaktan müşteri olarak vadesiz hesap açmak istiyorum; ancak sistem sürekli olarak beni en yakın TEB şubesine yönlendiriyor. Hakkari Yüksekova’da ikamet ediyorum ve yaşadığım şehirde TEB şubesi bulunmamasına rağmen, hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece “en yakın şubeye gelin” denildi. Daha önce eski kimliğimde imzam olmadığı için kimlik yenileme işlemimi gerçekleştirdim ve şu anda uzaktan müşteri olma şartlarını sağladığımı düşünüyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerine, bulunduğum şehirde şube olmadığını ve şubeye gidemediğimi açıkça belirtmeme karşın, “elimizden bir şey gelmiyor” şeklinde yanıt aldım ve uzaktan müşteri olma talebimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Uzun süredir devam eden bu durum nedeniyle, internetten müşteri olma imkanı bulunmasına rağmen bu hakkımı kullanamıyorum. TEB’den, yeni kimliğimle birlikte şubeye gitmeden uzaktan kimlik doğrulamasıyla müşteri olma sürecimin tamamlanmasını ve bu konuda somut, uygulanabilir bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Kasım ayından bu yana CepteTeb üzerinden uzaktan müşteri olmak istiyorum; ancak sistem sürekli olarak beni en yakın TEB şubesine yönlendiriyor. Yaşadığım şehirde TEB şubesi bulunmamasına rağmen hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece “en yakın şubeye gelin” denildi. Daha önce eski kimliğimde imzam olmadığı için kimlik yenileme işlemimi yaptım ve artık uzaktan müşteri olma şartlarını sağladığımı düşünüyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerine şubeye gidemediğimi ve bulunduğum şehirde şube olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, “elimizden bir şey gelmiyor” şeklinde yanıt aldım ve uzaktan müşteri olma talebimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve internetten müşteri olma imkanı varken buna erişemiyorum. TEB’den, yeni kimliğimle birlikte şubeye gitmeden uzaktan kimlik doğrulamasıyla müşteri olma sürecimin tamamlanmasını ve bu konuda somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
