to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Girişi Kısıtlandı, Şube Ziyareti Zorunlu
TEB’e aylardır mobil bankacılık üzerinden müşteri olarak işlem yapıyordum. Yaklaşık 10 günden fazla süredir mobil uygulamaya kesinlikle giriş yapamıyorum. İlk günlerde “login kısıt” şeklinde bir uyarı alıyordum, şu anda ise “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz, şubeye gelin” benzeri bir ifadeyle uygulama beni sürekli şubeye yönlendiriyor.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak bağlanamadım; şubeyi telefonla aradığımda da bana yardımcı olamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Uzun süredir şubeye gidebileceğim bir konumda değilim, fiziki şubeye gitme imkanım yok. Hesabıma erişemediğim için de hesap hareketlerimi, olası kesintileri veya bakiyemi takip edemiyor, ne olup bittiğini göremiyorum.
TEB’in beni 0535*****95 08 numaralı telefonumdan acilen arayarak hesabımla ilgili durumu açıklamasını, mobil bankacılık erişimimin şubeye gitmek zorunda kalmadan yeniden açılmasını ve bu süreçte oluşan olası mağduriyetimin incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Saçma sapan bir dönüş yapıldı diğer vatandaşlarda önlem alsın bu bankayı kullanmasın diye yazıyorum şimdi görüşmenin detayını. Genel müdürlük aradı ve dedi ki şubeye gitmeniz gerekiyor buradan yardımcı olamıyoruz. Ulan zaten buradan yardımcı olun diye yazdım şikayeti çünkü hastayım şubeye gitme imkanım yok dedim. Arkadaşlar sorunum çözülmedi kesinlikle TEB bankası safsatasıyla muhatap olmayın Teşekkürler.
