Ödenmiş Borç Üzerine Kart Blokesi Ve Açıklama Eksikliği

TEB kredi kartımın borcunu ödememe rağmen kartıma hiçbir şekilde açıklama yapılmadan bloke konuldu ve 5 gündür kartımı kullanamıyorum. Şu anda sadece mobil bankacılığa giriş yapabiliyorum, bunun dışında kartla hiçbir işlem yapamıyorum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma, sistemde gerekli bilgilere ulaşamadıkları söylendi. Ardından şubeye başvurdum, şubede de genel müdürlükten dönüş beklendiği ifade edildi. Buna rağmen günlerdir tarafıma net bir bilgi verilmediği gibi blokeyle ilgili somut bir çözüm de sunulmadı.

Herhangi bir gecikme borcum kalmamasına rağmen kartımın bu şekilde kullanıma kapatılması ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. TEB’in, kartımdaki blokeyi aynı gün içinde ivedilikle kaldırmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.