Kredi Kartı Ve KMH Hesabının Bildirimsiz Kısıtlanması Ve Haksız Kesinti

TEB’de bulunan CepteTeb dijital kredi kartıma ve KMH hesabıma 1 Temmuz itibarıyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kısıtlama getirildi. Şu anda kredi kartımla hiçbir işlem yapamıyor, KMH hesabımı da kullanamıyorum. İşlem yapmaya çalıştığımda sürekli “Limit yetersiz” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda KMH hesabım ekside olduğu için bu kısıtlamanın uygulandığı söylendi. Ancak KMH hesabımı düzenli olarak ödüyorum ve borcumu kapatabilmek için de zaten bu hesap ve kartı kullanmam gerekiyor. Buna rağmen hem kartımın hem de KMH hesabımın tamamen kullanıma kapatılması, borcumu ödeme imkanımı da ortadan kaldırarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Tüm bunlara ek olarak, her ay harcama sözü verdiğim Bonus kampanyası kapsamında, harcama sözü yerine getirilmediği gerekçesiyle kartımdan aylık 100 TL kesinti yapılıyor. Kartlarım ve hesaplarım banka tarafından kısıtlandığı için harcama yapamıyorken, buna rağmen benden taahhüt yerine getirilmedi diye ücret alınması son derece haksız bir uygulamadır.

Ticari amaçla kullandığım hesap ve kartlarımdan da yararlanamıyor olmam, iş süreçlerimi aksatmakta ve maddi kayıplara yol açmaktadır. TEB’den, kredi kartım ve KMH hesabımdaki kısıtlamaların acilen kaldırılmasını, hesap ve kartlarımın tekrar kullanıma açılmasını, ayrıca kısıtlama nedeniyle tahsil edilen 100 TL’lik haksız kesintinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.