Kredi Kartı Blokajı Açıklamasız Ve Finansal İşlemlerimi Durdurdu

TEB Bankası kredi kartıma yaklaşık 2 haftadır hiçbir gerekçe açıklanmadan komple blokaj uygulanmış durumda. Kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve hesabım üzerindeki bu kısıtlama nedeniyle günlük finansal işlerimi de yapamaz hale geldim.

Telefon bankacılığı üzerinden, iki farklı TEB şubesiyle ve genel merkezle defalarca kez görüştüm. Görüşmelerde kartımın bloke olduğu açıkça kabul edildi ancak bu blokajın hangi sebeple konulduğu ve ne zaman kaldırılacağı konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi. Ayrıca ne mobil uygulamada ne de internet bankacılığında blokajı gösteren açık bir ibare de bulunmuyor.

Her defasında sadece beklemem gerektiği söyleniyor fakat somut bir süre veya açıklama yapılmıyor. Bu belirsizlik ve iletişim eksikliği beni hem mağdur ediyor hem de bankaya olan güvenimi zedeliyor.

Kredi kartımdaki blokajın sebebinin tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini, haklı ve yasal bir gerekçe yoksa da blokajın derhal kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.