Keyfi Uygulama Nedeniyle Ek Kartım Şubede Teslim Edilmedi

Kayseri Bankalar Caddesi üzerindeki TEB Kayseri şubesinde bugün yaklaşık 10–15 dakika önce yaşadığım ek kart teslimi konusundaki keyfi uygulamadan dolayı şikayetçiyim. Eşim adına talep ettiğim kredi kartının ek kartını bu şubeden teslim almak için gittiğimde, kartı bana teslim etmemek için adeta bahane üretilerek eşimi şubeye getirmem istendi.

Daha önce aynı banka tarafından verilen başka bir ek kart, kurye tarafından imza karşılığında doğrudan bana teslim edilmişti. Asıl kart sahibi de zaten benim olmasına rağmen, şubede tamamen farklı ve keyfi bir uygulama ile karşılaştım ve kart bana teslim edilmedi. Bu durum hem tutarsızlık hem de müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olarak beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Kayseri Bankalar Caddesi TEB şubesinde benimle ilgilenen personelin ve bu kartın bana verilmemesi yönünde talimat veren yetkilinin tespit edilerek, kamera kayıtlarının incelenmesini, kamera kayıtları incelendiğinde yaşanan tüm sürecin açıkça görüleceğinin dikkate alınmasını ve sorumlular hakkında gerekli cezai/idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ek kartımın, daha önceki örnekte olduğu gibi, herhangi bir keyfi uygulamaya maruz kalmadan tarafıma teslim edilmesini ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma acil dönüş yapılmasını istiyorum.