TEB Bankasından Borç Yapılandırması Reddi Ve Açıklama Eksikliği

TEB Bankası’nda bulunan 141.000 TL kredi kartı ve 55.000 TL KMH borcum için 5 Mart 2026 tarihinden bu yana defalarca kez yapılandırma talebinde bulunuyorum; ancak banka hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Yapılandırma birimini onlarca kez aradım; her seferinde başvurumu alıyorlar, fakat gün sonunda sadece “yapılandırmaya uygunluğunuz yok” şeklinde bir mesaj gönderiyorlar; bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor.

Şubeye gittiğimde ise Bursa Cumhuriyet Caddesi Şubesi, yapılandırma talebimi kendileri alamayacaklarını, yapılandırma birimini aramam gerektiğini söylüyor. Yapılandırma birimi başvuruyu alıyor, ama yine aynı şekilde gün sonunda otomatik bir mesajla olumsuz dönüş yapıyor. Müşteri hizmetleri ve şube, “risk analizine göre uygun değilsiniz” demekten başka somut bir gerekçe sunmuyor.

Gecikmeye düştüğümde mevcut kredimi ödeyebilmek için hesabıma para yatırdığım halde, yatırdığım tutar otomatik olarak gecikmedeki kredi kartına kesildi ve kredimi ödeyemedim. Buna rağmen borcumu ödeyebilmek için iyi niyetli şekilde çözüm ararken, banka tarafından hiçbir esneklik ve açıklama göremiyorum. Son olarak taahhüt benzeri bir evrak gönderdiklerini söylediler; ancak bir aydır net bir yapılandırma sunulmadı.

TEB’den, toplam borcum için 36 ay vadeli, ödeyebileceğim makul taksitlerle bir yapılandırma yapılmasını ve “uygun değilsiniz” ifadesinin somut gerekçeleriyle birlikte yazılı ve açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Borcumu ödemek istiyorum; ancak banka çözüm sunmayarak süreci çıkmaza sokmaktadır.