Borç Olmamasına Rağmen Hesabıma Konulan Bloke Ve Kartlarımın Kullanıma Kapatılması

TEB nezdindeki vadesiz TL hesabıma, herhangi bir borç ya da gecikmiş ödeme olmamasına rağmen yaklaşık 3–4 aydır, hatta muhtemelen daha uzun süredir bloke uygulanıyor. Bankanızda 3 adet kredi kartı kullanıyorum, kartlarımda ödenmemiş borcum bulunmuyor, eksi hesabıma da düzenli olarak ödeme yapıyorum. Buna rağmen hem hesabım blokeli görünüyor hem de kartlarım, borcum olmamasına karşın “limit yetersiz” hatası vererek kullanıma kapanmış durumda.

Bursa’da ikamet ediyorum ve şubenizden çözüm bulamadığım için bulunduğum şehirdeki TEB şubesine gittim. Oradaki görevliler, sadece hesabımın açılış şubesinin işlem yapabileceğini belirtti. Açılış şubem olan Antalya/Kalkan TEB Şubesi ile yaklaşık 3–4 aydır defalarca kez görüştüm. Sürekli olarak genel merkeze mail atıldığı, oradan olumsuz dönüş geldiği söyleniyor; ancak bloke konulurken de bu mailler sonrasında da bana hiçbir bilgilendirme SMS’i ya da yazılı bildirim yapılmadı.

*****2331 numaralı vadesiz hesabım ve 4402 93 *****7772 numaralı kartım başta olmak üzere kartlarımla ilgili bu süreçte mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Defalarca TEB müşteri hizmetlerini de aradım, oradan da açılış şubesinin işlem yapabileceği dışında hiçbir çözüm sunulmadı ve somut bir açıklama yapılmadı.

Herhangi bir borç ya da gecikme bulunmamasına rağmen hesabıma konulan blokenin nedeninin açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu blokenin derhal kaldırılmasını ve tüm kredi kartlarımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.