to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kartım Nedeniyle Alınan İhlal Ve Kapalı Kart Üzerindeki Borçlar İptal Edilsin
TEB kredi kartı ile “Sözüne Bonus” kampanyasına dahil oldum. Kredi kartım kayıp olduğu için kampanya şartı olan harcamayı yapamadım ve buna rağmen Mayıs ayında tarafıma 250 TL ihlal bedeli yansıtıldı. Kartımın kapalı olduğunu ve harcama yapamayacağımı bildirmeme rağmen bu cezayı iptal etmediler, ben de Mayıs ayında bu 250 TL’yi ödeyerek kredi kartımı kapattırdım.
Kartımı kapattıktan sonra bu konunun kapandığını düşünürken 21 Temmuz’da TEB’den 100 TL borcum olduğuna dair bir SMS aldım. Devamında öğrendiğim kadarıyla kapanmış olan kredi kartıma toplamda 761 TL kredi kartı borcu yansıtılmış. Mobil bankacılık şifrem olmadığı için müşteri hizmetlerini aradığımda borcu ve işlemleri göremediklerini, detaylı bilgi için mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ben sadece bu kampanyaya ne zaman katıldığımı ve bu borcun nasıl oluştuğunu öğrenmek isterken bile şubeye gitmek zorunda bırakılıyorum ve net bir açıklama alamıyorum.
Kayıp kartım nedeniyle kampanya koşulunu yerine getiremememe rağmen önce 250 TL ihlal bedeli ödemek zorunda bırakılmam, ardından kapattırdığım karta yeniden borç çıkarılması ve bu konuda açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. TEB’in kapalı olan kredi kartıma yansıtılan toplam 761 TL borcu iptal etmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Banka tarafından bir kez aranmışım duymadım. Bir daha aramadılar. Kartın ödeme tarihi geçtiği için 500 TL ödedim. Bugün mesaj gönderdiler başvurunuz olumlu diye. Sistemde işlemler iptal ama ödediğim ihlal bedelleri iade edilmedi. Ben kartımın borcunun silinmesini değil. Kapalı olan bir karta ihlal bedeli yansıtılmasını etik bulmuyorum. Ayrıca kaç tane bankada müşteriyim telefon bankacılığı şifresi olmadan hiçbir işlem yapmayan tek banka. Sürekli şubeye yönlendiriyor. Bu sebeple müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde yararlanamiyorsunuz. Şubeye gitmeden müşteri oldum. Kart aldım. Kredi kullandım ama şu an bir kampanya detayı bile görülemiyormus. Banka tarafından para iadesi yapıldığında şikayetimi güncelleyeceğim.
TEB bankası işlemleri iptal etti ama ücret iadesi yapmadı.
