TEB Mobil Bankacılık Kampanyasında Yetkisiz 500 TL Çekim Ve Saygısız Müşteri Temsilcileri

11.05.2026 tarihinde TEB mobil bankacılık üzerinden “sözüne Bonus” kampanyasına katıldım ve kredi kartımdan 4965 ile biten kartıma 500 TL çekim yapıldı. Ardından konuyu öğrenmek için çağrı merkezini aradığımda, görüştüğüm M****** isimli müşteri temsilcisi son derece saygısız bir tavır sergiledi, durumu yaklaşık bir saat anlatmama rağmen anlamaya çalışmadı ve sonunda telefonu yüzüme kapattı.

Daha sonra tekrar aradım ve şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar çağrı merkezini aradığımda bu kez M**** isimli temsilciyle görüştüm. Kampanyayı iptal ettiğim gerekçesiyle ceza bedeli kesildiğini, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söyledi. Kampanyayı neden iptal etmişim ki ceza bedeli ödeyeyim diye sorduğumda ise o da telefonu yüzüme kapattı.

Hem mobil bankacılık kampanyası hem de çağrı merkezi deneyimi nedeniyle kendimi mağdur ve mağdur hissediyorum. Kartımdan çekilen 500 TL’nin ve ceza adı altında alınan tüm tutarların eksiksiz olarak iadesini, kampanya katılımımın düzeltilmesini ve bu süreçte bana saygısız davranan müşteri temsilcileri hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.