Karekodlu ATM Para Yatırma İşlemi Sıkıştı, Hesaba Yansımıyor Ve Kart Şifresi Bloke Oldu

7 Haziran’da saat 16:50–17:00 arasında Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki TEB ATM’sinde karekodla hesabıma para yatırma işlemi yaparken para ATM’de sıkıştı. Kartım yanımda olmadığı için işlemi karekodla yapıyordum. Parayı bölerek yatırdığım için toplam tutarı net hatırlamıyorum, ancak yatırdığım tutarın hesabıma geçmedi.

Bu durum üzerine çağrı merkezini arayıp kayıt oluşturmak istedim. Kart şifremi hatırlayamadığım için bu kez de şifrem bloke oldu. Buna rağmen bana herhangi bir çözüm açılmadı, sadece “Kartınızı alınca paranızı alabilirsiniz” şeklinde bir bilgi verildi. Seyahatte olduğum için şu anda nakit param ATM’de sıkışmış durumda ve hesabımda görünmüyor, bu da beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kimlik doğrulama için internet bankacılığı şifremin veya kişisel bilgilerimin kullanılabileceğini, bu şekilde teyit alınarak işlem yapılabileceğini düşünüyorum. Kartım kayıp olsaydı, bu durumda banka sanki parama el koyuyormuş gibi bir tablo ortaya çıkıyor ve bu kabul edilebilir değil. 21. Yüzyılda bu kadar çözümsüz ve katı bir süreç olması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.

Yatırmaya çalıştığım ve ATM’de sıkışan tutarın tespit edilip en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.