Havalimanında Acil Nakit Çekememe Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yardım

04.05.2026 sabahı saat 05.00 civarında havalimanında TEB’e ait ATM’den TEB Bonus kredi kartımla hesabımdaki Euro bakiyesinden para çekmeye çalıştım. Hesabımda Euro bulunduğu halde ATM ekranında günlük kalan limitimin 98,53 Euro olduğu görülüyordu. Buna rağmen 50 Euro çekmek istediğimde “100 ve katı olmalıdır” uyarısı verildi ve işlem yapılamadı. Kendi paramı, acil ihtiyacım olmasına rağmen çekemedim.

Bu sırada uçağıma çok az zaman kalmıştı ve hemen TEB müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede işlemin “güvenlik ile ilgili teyide düştüğü” söylendi, “ilgili birimlere bildiriyorum, onlar sizi arayacaklar” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ancak benim zaten onları aradığımı, havalimanında olduğumu ve uçağıma binmek üzere olduğumu, acil nakit ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir hızlı çözüm üretilmedi, süre bilgisi de verilmedi.

Bu durum nedeniyle havalimanında ciddi mağduriyet yaşadım ve kendi paramı kullanamaz hale geldim. Kartımdaki/günlük limitimde bu soruna neden olan blokajın derhal kaldırılmasını, nakit çekim işlemlerimin acil olarak açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.