Telefon Numaram Başkasının TEB Hesabına Bağlı Olması Nedeniyle Mağduriyet Ve Kaldırma Talebim

TEB müşterisi olmamama rağmen bir süredir telefon numaram başka birinin üzerine tanımlıymış ve ben bankadan düzenli olarak SMS almaya başladım. İlk başta hile sandığım için bu mesajları önemsemedim ve sildim, ancak mesajlar devam edince ve ardından PTT’den “TEB kartınız size ulaşamamıştır” şeklinde SMS gelince durumdan ciddi şekilde endişe duymaya başladım.

Konu ile ilgili TEB’e mail attığımda telefonla aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana tanımadığım bir kişinin adıyla hitap edildi ve şubeye gitmem gerektiği belirtildi, üstelik görüşme sırasında hiçbir gerekçe olmadan telefon yüzüme kapatıldı. TEB müşterisi olmamama ve bu süreçte mağdur olmama rağmen benden ısrarla şubeye gitmem istenmesini kabul edemiyorum.

Telefon numaramın, tanımadığım bir kişinin TEB hesabı veya kartı ile ilişkilendirilmiş olması sebebiyle kişisel verilerimin ve güvenliğimin riske atıldığını düşünüyorum. PTT’den gelen kart mesajları da bu endişemi daha da artırmaktadır.

Şubeye gitmeden bu sorunun çözümlenmesini, telefon numaramın TEB sistemlerinden tamamen kaldırılmasını ve adıma veya numarama tanımlı herhangi bir ürün, hizmet veya kart varsa derhal iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin görüşmeyi sebepsiz yere sonlandırması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.