TEB Şifresiz İşlem Nedeniyle Kartımda Görülen 5.700 TL Ücretin Derhal İadesi Gerekiyor!

Türkiye Ekonomi Bankası’na ait kredi kartıma ilişkin olarak 29.01.2026 tarihinde yaklaşık 5.700 TL tutarında, benim bilgim dışında ve şifresiz olarak bir işlem yapılmıştır. Aynı gün peş peşe 20–30 kadar işleme ait şifre mesajı almam üzerine kart bilgilerimin ele geçirildiğini fark ettim ve derhal bankayı arayarak kartımı iptal ettirdim. Kartımı kapattırdığım zamanki SMS kayıtları incelendiğinde, işlemlerin bana ait olmadığı son derece açık bir şekilde görülebilir durumdadır.

Yaşanan bu olay sonrası müşteri hizmetleri kanalıyla hemen işlem itirazı oluşturdum. Ancak hesap kesim tarihim geçmiş olmasına rağmen bu şüpheli işleme ait ücret iadesi hâlâ yapılmamıştır ve mevcut durumda bu tutarı ödemekle yükümlü bırakılıyorum. 08.02.2026 tarihinde saat 23:15’te görüştüğüm müşteri temsilcisi, itiraz sürecinin 45 ila 120 gün sürebileceğini iletti.

Bankanın, şifresiz olarak gerçekleşmiş ve açıkça aldatma niteliği taşıyan bir işlem için beni borçlu pozisyonda bırakmasını ve aylarca sonuç beklememi kabul etmiyorum. Güvenlik zafiyetinden kaynaklanan bu işlemin hızla incelenerek kartıma yansıtılan tutarın derhal iade edilmesini ve tarafımdan herhangi bir faiz veya ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.