to read complaints and reviews, or file yours. 
05.02.2026 tarihinde TEB Debit Kart VISA kartımdan bilgim ve onayım dışında “PsnSts-Ecom” firması tarafından aynı gün ve aynı saatte iki ayrı işlem gerçekleştirilmiştir. Ekstremde her iki işlem de 05.02.2026, saat 14:55:44 tarihinde “PsnSts-Ecom /v” açıklamasıyla görünmektedir. Bu işlemler toplamda 120,55 EUR + 120,55 EUR olmak üzere 241,10 EUR şeklinde hesabımdan tahsil edilmiştir.
Bu işlemleri fark eder etmez TEB müşteri hizmetlerini arayarak kartımı derhal iptal ettirdim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, yurt dışında bulunduğum için Türkiye’ye döndüğümde yeni kart çıkarabileceğimi ve mobil uygulama üzerinden kart detaylarından harcama itirazı oluşturabileceğimi söyledi. Ancak kartım iptal edildiği için mobil uygulama üzerinden itiraz başvurusu yapamadım ve sonrasında çağrı merkezine de uzun süre ulaşamadım. Bu eksik ve yanlış yönlendirme sürecin gereksiz şekilde uzamasına neden olmuştur.
Daha sonra harcama itiraz talimatını oluşturdum. Ancak banka, kapsamlı bir teknik inceleme yapıldığına dair somut hiçbir belge sunmadan, işlemlerin “3D Secure ile gerçekleştirildiği” gerekçesiyle itirazımı reddetti. Özellikle bu işlemlere ilişkin SMS doğrulama kodlarının tarafıma iletildiğini gösteren, operatör bazlı iletim kayıtları (LOG kayıtları) benimle paylaşılmadı. Bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum; söz konusu işlemler için telefonuma hiçbir şekilde SMS onay kodu gelmemiştir ve “PsnSts-Ecom” firmasına ait herhangi bir üyeliğim bulunmamaktadır. Bu kartla daha önce PlayStation/PSN ya da benzeri dijital oyun veya abonelik harcaması da yapmadım.
Banka, itirazımı reddederken benden herhangi bir ek belge, ekran görüntüsü veya operatör yazısı talep etmeden, detaylı bir inceleme gerçekleştirmeksizin karar vermiştir. Bunun üzerine şube ile yaptığım görüşme sonrasında tekrar talimat oluşturarak resmi dilekçe ile başvuruda bulundum. Resmi dilekçemi 13 Şubat 2026 tarihinde şubeye ilettim; ancak şu ana kadar TEB tarafından tarafıma yazılı ya da sözlü hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.
TEB’den beklentim, dosyamın uluslararası harcama itiraz kuralları çerçevesinde yeniden ve kapsamlı şekilde incelenmesi, ilgili işlemlere ait SMS iletim kayıtlarının operatör üzerinden doğrulanması ve 241,10 EUR tutarındaki mağduriyetimin ivedilikle giderilerek tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Türkiye Ekonomi Bankası’na ait kredi kartıma ilişkin olarak 29.01.2026 tarihinde yaklaşık 5.700 TL tutarında, benim bilgim dışında ve şifresiz olarak bir işlem yapılmıştır. Aynı gün peş peşe 20–30 kadar işleme ait şifre mesajı almam üzerine kart bilgilerimin ele geçirildiğini fark ettim ve derhal ba...
TEB Bankası’na ait Visa kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, yurt dışı kaynaklı sanal oyun pos’u üzerinden iki adet olmak üzere toplamda 11.000 TL’ye yakın tutarda işlem yapılmıştır. İşlemler 12.01.2026 tarihinde, Ankara Altındağ’da bulunurken gerçekleşmiş, her biri yaklaşık 5.337,53 TL tutarı...
TEB Visa kredi kartımdan 24 Aralık gecesi saat 03.00 civarında bilgim ve onayım dışında, ekstrede Gladysapollo, Gladysbrightpathtechn ve Gladyszerabrand isimleriyle görünen, Kenya kaynaklı (ekstrede “ke” olarak geçen) yurt dışı firmalardan sırasıyla 130,06 dolar, 130,32 dolar ve 130,33 dolar olmak ü...
18.01.2026 tarihinde saat 21:29 sularında, bilgim ve onayım dışında TEB bankasındaki banka kartımdan 2.500 TL tutarında “Google Ads” adlı bir yerden işlem çekimi yapıldı. İşlem yapılırken banka bana SMS göndererek “2.500 TL tutarındaki işlem size mi aittir?” şeklinde bir mesaj yolladı; ancak aynı an...
05.12.2025 tarihinde TEB banka kartımdan bilgim ve onayım olmadan 46,39 USD ve 128,24 USD tutarlarında iki adet izinsiz işlem gerçekleştirildi. Bu işlemler Muğla’da kullandığım hesabıma bağlı kartımdan çekildi. Durumu fark eder etmez bankanızla iletişime geçerek harcama itirazında bulundum. Görüşme...
Yorumlar