Dijital Kanallardan Hesap Kapatma İmkânı Yok

TEB Bankası’ndaki hesabımı 13.07.2026 tarihinden bu yana kapatmak istiyorum. Hesabımda herhangi bir para, otomatik ödeme talimatı ya da aktif ürün bulunmamasına rağmen yalnızca şubeye giderek kapatabileceğim söyleniyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde online ya da mobil bankacılık üzerinden hesap kapatma işlemi yapılamadığı, mutlaka şubeye gitmem gerektiği ifade edildi. Ancak Bursa Nilüfer’de açılmış olan bu hesabımı sadece kapatmak için şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum ve işlemin uzaktan, dijital kanallar üzerinden yapılabilmesini talep ediyorum.

Hesabımda aktif ürün bulunmadığı için, hesabımın herhangi bir ek şart koşulmadan, telefon bankacılığı ya da dijital kanallar üzerinden kapatılmasını ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum.