Nedensiz Kapatılan Dijital Bankacılık Erişimim Ve Şube Zorunluluğu

07.01.2026 tarihinden itibaren TEB’deki internet ve mobil bankacılık ile tüm dijital bankacılık erişimim hiçbir makul gerekçe olmadan kapatıldı. O günden beri hesabıma ve işlemlerime dijital kanallardan ulaşamıyorum.

Yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, ne net bir açıklama veriliyor ne de sorun çözüme kavuşuyor. Her seferinde sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor, ancak yaşadığım ilçede TEB şubesi bulunmuyor. Buna rağmen ısrarla şubeye yönlendirilmem ve telefon bankacılığı üzerinden hiçbir işlem veya çözüm sunulmaması mağduriyetimi daha da artırıyor.

Şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, uzaktan gerekli güvenlik kontrolleri yapılarak internet ve mobil bankacılık erişimimin derhal yeniden aktif edilmesini ve hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma, erişimimin hangi somut gerekçeyle kapatıldığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.