to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Çipi Okunamadığı İçin Mobil Şifre Yenileme Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu
28.12.2025 tarihinde TEB mobil bankacılık uygulaması üzerinden bireysel hesabım için şifre yenileme işlemi yapmak istedim. İPhone 14 model telefonumda kimlik çipi okunamadı hatasıyla karşılaştım ve beşten fazla kez denememe rağmen her seferinde aynı hata devam etti. Farklı bir cihaz veya kimlik kartı deneme imkanım olmadığı için işlemi tekrar farklı bir yoldan da deneyemedim.
Hafta içi çalıştığım için şubeye gidemiyorum. Ayrıca banka kartım olmadığı için müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum; sistem kart numarası istediğinden dolayı işlem yapamıyor ve destek alamıyorum. Bu sebeplerle uzun süredir hesabıma erişemiyor, bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
TEB’den, mobil bankacılık şifre yenileme işlemi için kimlik çipi dışında farklı bir doğrulama yöntemi sunulmasını, müşteri hizmetlerine kart olmadan da bağlanabileceğim bir alternatif tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
