Ana Sayfa
TEB Grubu
TEB
Şifre
Kimlik Çipi Okunamadığı İçin Mobil Şifre Yenileme Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

ID:34691804

Serdal sonuçtan hiç memnun değil

Kimlik Çipi Okunamadığı İçin Mobil Şifre Yenileme Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

Serdal

TEB

28 Aralık 2025 19:56

359

28.12.2025 tarihinde TEB mobil bankacılık uygulaması üzerinden bireysel hesabım için şifre yenileme işlemi yapmak istedim. İPhone 14 model telefonumda kimlik çipi okunamadı hatasıyla karşılaştım ve beşten fazla kez denememe rağmen her seferinde aynı hata devam etti. Farklı bir cihaz veya kimlik kartı deneme imkanım olmadığı için işlemi tekrar farklı bir yoldan da deneyemedim.

Hafta içi çalıştığım için şubeye gidemiyorum. Ayrıca banka kartım olmadığı için müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum; sistem kart numarası istediğinden dolayı işlem yapamıyor ve destek alamıyorum. Bu sebeplerle uzun süredir hesabıma erişemiyor, bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve mağduriyet yaşıyorum.

TEB’den, mobil bankacılık şifre yenileme işlemi için kimlik çipi dışında farklı bir doğrulama yöntemi sunulmasını, müşteri hizmetlerine kart olmadan da bağlanabileceğim bir alternatif tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

TEB

28 Aralık 2025 20:08 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

TEB Mobilde Şifre Yenileme Sorunu Ve Hesaba Erişim Mağduriyeti

Ahmet

TEB

01 Ekim 2025 13:38

1.862

01/10/2025 tarihinde TEB mobil bankacılık uygulamasında şifre yenileme işlemi sırasında kimlik çipi okunamadı hatasıyla karşılaştım. Tecno Spark 20 Pro model telefonumda beşten fazla kez denememe rağmen her seferinde aynı hatayı aldım. Farklı bir cihaz veya kimlik kartı deneme imkanım olmadı ve haft...

teb-mobilde-sifre-yenileme-sorunu-ve-hesaba-erisim-magduriyeti-1.jpg

Busra sonuçtan hiç memnun değil

CepteTeb Uygulamasında NFC İle Kimlik Okuma Sorunu Ve Uzaktan Şifre Yenileme Mağduriyeti

Busra

TEB

08 Eylül 2025 11:40

3.460

CepteTeb uygulamasında yaklaşık 1 haftadır NFC ile kimlik okuma sorunu yaşıyorum. İPhone 14 kullanıyorum ve kartım olmadığı için şubeye gitme imkanım yok. Uygulamada kimliğimi okutmaya çalıştığımda sürekli "Kimliğindeki çipi okuyamadık" veya "NFC okuma başarısız" uyarısı alıyorum. Başka banka uygula...

3 Destek

4 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

CepteTeb Uygulamasında Kimlik Okuma Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

Mehmet

TEB

14 Aralık 2025 09:04

570

Uzun süredir CepteTeb uygulaması üzerinden EFT likit limitimi yükseltmek istiyorum, ancak çipli kimlik kartım bir türlü okunmadığı için işlemi tamamlayamıyorum. Uygulama, kimliği okutma aşamasında her denememde “Çipi okuyamadık” hatasını veriyor ve işlem yarıda kalıyor. Aynı kimlik kartını başka ba...

Yüksel sonuçtan hiç memnun değil

Yurtdışında Mobil Bankacılık Şifre Alma Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Erişememe

Yüksel

TEB

13 Kasım 2025 21:44

360

TEB mobil bankacılık üzerinden şifre almak istiyorum ancak yeni tip kimlik kartımı uygulama bir türlü okuyamıyor. Kimliğim sağlam ve diğer banka uygulamalarında sorunsuzca kullanılabiliyor. Samsung s25 model telefon kullanıyorum ve işlemi son 1 ay içinde, farklı zamanlarda ve birçok farklı internet ...

Eylem sonuçtan hiç memnun değil

TEB Uygulamasında Kimlik İle Şifre Alamama Ve NFC Sorunu!

Eylem

TEB

04 Ekim 2025 13:42

1.813

CepteTeb mobil uygulamasında yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Hesabımı online olarak açtığım için kartım yok ve mobil şifremi unuttuğumdan dolayı, çipli kimlik kartımla şifre oluşturmaya çalışıyorum. Ancak iki gündür sürekli “çipi okuyamadık” uyarısı alıyorum. Farklı bir banka uygulamasın...

1 Destek