CepteTeb Uygulamasında Ekran Paylaşımı Uyarısı Çözülmeden Giriş Yapılamıyor

Samsung a34 marka Android telefonuma kurulu CepteTeb uygulamasına bugün itibarıyla giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Cihazınızda açık olan bir uygulama ile ekran paylaşımı yapıldığı tespit edilmiştir” şeklinde bir uyarı alıyorum ve devam edemiyorum.

Telefonu yeniden başlatma, arka plandaki tüm uygulamaları kapatma, internet bağlantısını değiştirme ve uygulamayı silip tekrar yükleme gibi adımların hepsini denememe rağmen sorun düzelmedi. Aynı telefondan daha önce CepteTeb’i sorunsuz kullanırken, bugün hiçbir ayar değiştirmediğim halde bu problemle karşılaşmaya başladım.

TEB müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iPhone dışındaki telefonlarda bu sorun için cihazı formatlamam gerektiği söylendi. Sadece bankacılık uygulamasına girebilmek için tüm kişisel verilerimi, uygulamalarımı ve ayarlarımı silmemi gerektiren bu öneriyi makul ve kullanıcı dostu bulmuyorum.

TEB’den, Android kullanıcılarını mağdur etmeyecek, telefon formatlamaya gerek bırakmadan uzaktan veya uygulama güncellemesiyle çözülebilecek daha mantıklı ve uygulanabilir bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik uyarısının hangi durumlarda tetiklendiğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.