CepteTeb Hesap Ve Kart Kapatma İşlemi Uzaktan Yapılamıyor

CepteTeb nezdindeki tüm bankacılık bilgilerimin, hesaplarımın ve varsa kartlarımın tamamen kapatılmasını ve silinmesini istiyorum. Diğer çalıştığım bankalara aynı taleple başvurduğumda kısa sürede işlem yaparak tüm hesaplarımı kapattılar, ancak CepteTeb yaklaşık üç aydır bu talebimi yerine getirmiyor.

CepteTeb mobil uygulamasından hesap kapatma adımına girdiğimde, hesabın mobil şubeden kapatılamayacağı, destek merkezinin aranması gerektiği yönünde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Bunun üzerine az önce müşteri hizmetlerini aradım; talebimi açıkça belirtmeme rağmen yardımcı olmadılar ve mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Çalışan bir insanım; mesai saatlerinde şubeye gitmek için izin almakta ve zaman ayırmakta zorlanıyorum, bu nedenle diğer bankalar gibi uzaktan kanallardan işlem yapılmasını bekliyorum.

Diğer bankalarda olduğu gibi, CepteTeb’teki tüm hesaplarımın, kartlarımın ve kişisel/bankacılık bilgilerimin uzaktan, müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden kalıcı olarak kapatılıp silinmesini, bunun yapıldığına dair tarafıma yazılı veya SMS/e-posta yoluyla net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Bu bankanın müşterisi olurken on kere düşünmenizi isterim. Çok uğraştırırlar; haberiniz olsun, sonradan "demedi" demeyin.