Mobil Bankacılıkta Hesap Kapatma İşlemi Tamamlanmıyor Ve Şubeye Gitmek Zorunda Bırakılıyor

CepteTeb üzerinden kullandığım hesabımı kapatmak istiyorum; ancak bir haftadır ne mobil bankacılık üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla bunu gerçekleştiremiyorum. Mobil bankacılık üzerinden hesap kapatma adımlarını takip etmeme rağmen işlem tamamlanmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise hesabı kapatmak için mutlaka bankaya, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ben işlemlerimi internet ve mobil bankacılık üzerinden yapmak istiyorum ve sırf hesap kapatmak için şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Hesabımın, güvenlik teyidi gerekiyorsa yine internet veya mobil bankacılık ya da çağrı merkezi üzerinden gerekli kontroller yapılarak uzaktan kapatılmasını ve bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.