Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen 16,95 TL Ücret Ve Hesap Kapatma Talebi

TEB’de internet üzerinden açmış olduğum marifetli hesabımla ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ücret yansıtılmasından şikayetçiyim. 01.01.2026 tarihinde ve ardından 01.02.2026 tarihinde “Vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyeniz 16,95 TL’dir; hesabınızı uygun hâle getirmeniz durumunda otomatik tahsil edilecektir” şeklinde SMS aldım. Mesajlar, bankada kayıtlı kendi telefon numarama geldi ve ilgili hesabın bana ait olduğundan eminim.

Bu marifetli hesabı uzun zamandır aktif olarak kullanmıyorum ve bana önceden bildirilmiş, onayımı almış herhangi bir ücret veya komisyon bilgisini hatırlamıyorum. Hangi isimle, hangi hizmet veya sözleşmeye dayanarak bu 16,95 TL’lik ücretin tahakkuk ettirildiği SMS’te de açıklanmamıştır. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleri veya şube üzerinden herhangi bir resmi talep ya da şikayet kaydı da oluşturmadım.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yansıtılan bu tutarı haksız bir ücret olarak değerlendiriyorum. Söz konusu 16,95 TL’lik ücret/komisyonun iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve TEB nezdindeki marifetli hesabım da dahil olmak üzere tüm hesaplarımın kapatılmasını talep ediyorum.