Kapatılmış TEB Hesabına Yansıtılan 10,37 TL Ücretin Açıklamasını Talep Ediyorum

TEB’de bulunan hesabımı yaklaşık üç‑dört yıl önce kapatmama rağmen, bugün tarafıma banka tarafından “01/02/2026 tarihi itibarıyla vadesi gelen veya tahakkuk eden, ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyeniz 10,37 TL’dir; hesap bakiyenizi uygun hâle getirmeniz durumunda ilgili tutar hesabınızdan otomatik olarak tahsil edilecektir” şeklinde bir SMS gönderildi. Yıllar önce kapatılmış bir hesap üzerinden tekrar ücret ve komisyon yansıtılması bana mantıklı gelmemektedir.

Mesaj sonrasında hem şubeye gittim hem de müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tatmin edici bir bilgi alamadım. Kapatılmış bir hesap üzerinden nasıl böyle bir ücret/komisyon tahakkuk ettirildiğini ve bu tutarın neye istinaden talep edildiğini anlamak istiyorum.

TEB’den, bu 10,37 TL’lik ücretin hangi işleme veya hangi döneme ait olduğuna dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve kapatılmış hesaplar üzerinden bu şekilde ücret yansıtılması uygulaması varsa bunun da tarafıma net şekilde izah edilmesini talep ediyorum.