TEB Bilgilendirme Olmadan Kesilen Komisyon Ve İade Reddi

Fatih · 2026-03-19T14:50:46+03:00

18 Mart Çarşamba günü CepteTeb hesabım üzerinden TT telefon faturamı ödedim. Ödeme sonrasında, bu işleme ait komisyon ücretinin hesabımdan faturadan ayrı olarak çekildiğini ve bu komisyona ilişkin ayrıca ayrı bir dekont düzenlendiğini gördüm. İşlem sırasında ekranda komisyon alınacağına dair hiçbir uyarı veya bilgilendirici bir ifade çıkmadı. Komisyon tutarı hesabımdan tek seferde çekildi ve bu konuda önceden açık bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşadım. Müşteri numaramın son 4 hanesi 8571’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm üretilmedi ve iade yapılmadı. Hem bilgilendirme yapılmadan komisyon alınmasından hem de iadenin gerçekleşmemesinden dolayı şikayetçiyim. Bu komisyon kesintisinin iptal edilerek hesabıma iade edilmesini ve benzer işlemlerde müşterilerin açık ve net bir şekilde önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.

TEB

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen Komisyon Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Meltem

TEB

181

10 Temmuz 2025 tarihinde, TEB Tarsus Şubesi’indeki hesabımdan hiçbir bilgilendirme yapılmadan 450 TL tutarında komisyon ücreti kesildi. Hangi işlem nedeniyle bu ücretin alındığına dair tarafıma SMS, e-posta veya uygulama üzerinden herhangi bir bilgi verilmedi. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle de...

Bilgilendirme Yapılmadan Komisyon Kesilmesi Ve Şikayet Kaydı Oluşturulamaması

Ahmet

TEB

927

09.09.2025 tarihinde saat 19.08’de İstanbul Ataşehir’den tep Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden cep telefonu faturamı öderken, bilgim dışında 5,5 TL işlem komisyon bedeli kesildi. Benzer bir kesintiyle geçen ay da karşılaştım. Ödeme sırasında herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı ç...

bilgilendirme-yapilmadan-komisyon-kesilmesi-ve-sikayet-kaydi-olusturulamamasi-2.pdf

Bilgi Verilmeden Yapılan Ek Ücret Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması

Mustafa

TEB

343

31 Ağustos tarihinde Dijital TEB kredi kartımla Cepte TEB mobil uygulaması üzerinden SGK ödemesi yaptım. Ödeme sırasında herhangi bir komisyon veya ek ücret bilgisi yer almıyordu. Ancak 1 Eylül’de hesabımdan 24,41 TL ek ücret kesildiğini fark ettim. Ücretin ödenme anında belirtilmemesi ve 24 saat so...

TR Giriş Hatası Kısıtlama Nedeni Açıklanmayan Hesabım Kullanılamıyor

Ebru

TEB

1.202

Yaklaşık bir haftadır CepteTeb hesabım, hiçbir gerekçe açıklanmadan “TR login error kısıtlama” uyarısı ile tamamen kısıtlandı ve hesabım üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Para çekme, EFT/havale gibi temel bankacılık işlemlerini dahi gerçekleştiremiyorum; ayrıca müşteri hizmetlerine de bağlanmam si...

2 Yorum

Bilgim Dışında Yapılan Fon Alış Kesintisinin İadesini Talep Ediyorum

Seval

TEB

1.656

05.11.2025 tarihinde TEB Mobil uygulaması üzerinden CepteTeb Marifetli Vadeli Yatırım Hesabı açtım ve hesabıma 50.000 TL yatırdım. Ertesi gün hesabımı kontrol ettiğimde, bilgim dışında “fon alış bedeli” adı altında 3.993,08 TL kesinti yapıldığını ve şu anda hesabımda 4.038,95 TL’nin bu şekilde tutul...

bilgim-disinda-yapilan-fon-alis-kesintisinin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg