TR Giriş Hatası Kısıtlama Nedeni Açıklanmayan Hesabım Kullanılamıyor

Yaklaşık bir haftadır CepteTeb hesabım, hiçbir gerekçe açıklanmadan “TR login error kısıtlama” uyarısı ile tamamen kısıtlandı ve hesabım üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Para çekme, EFT/havale gibi temel bankacılık işlemlerini dahi gerçekleştiremiyorum; ayrıca müşteri hizmetlerine de bağlanmam sistem tarafından engelleniyor.

Bu süre içinde cep telefonuma ya da e‑posta adresime bankadan hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu öğrenmek ve çözmek için iki kez şubeye gittim; ancak orada da tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece merkeze mail attıklarını söyleyip beklememi istediler. Buna rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de yazılı ya da sözlü bir bilgi verildi.

Herhangi bir somut gerekçe paylaşılmadan hem hesabımın tamamen kısıtlanması hem de müşteri hizmetleri ve şube kanalıyla bilgiye dahi ulaşamamam beni ciddi şekilde mağdur etti. Hesabımın neden kısıtlandığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.