to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de 39.600 TL Para Yutulması Ve Hesaba Yansımaması
15.09.2026 tarihinde saat 20:20 civarında TEB Koşuyolu şubesi önündeki, Koşuyolu Caddesi No:72 Kadıköy/İstanbul adresinde bulunan ATM’den bankamatik kartım ile vadesiz hesabıma 39.600 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi ve ekranda parama banka tarafından el konulduğuna dair bir ifade çıktı.
Ekranda yazan telefon numarasını arayarak TEB çağrı merkeziyle görüştüm. Görüştüğüm görevli, bir bildirim açtığını, başka yapabileceği bir şey olmadığını ve sorunun 5 iş günü içinde çözümleneceğini söyledi. Süreci hızlandırmak için Koşuyolu şubesine gittiğimde ise hakkımda herhangi bir talep açılmadığını, yeni talep açacaklarını ve ATM işlemlerine müdahale edemediklerini belirttiler. Çağrı merkezinin talep açmaması nedeniyle sürecim kasıtlı olarak zorlaştırılmış hissediyorum.
Daha sonra yeniden şikayet kaydı açtırdım, 4103653 ve 4104015 numaralı kayıtlarım bulunuyor ancak buna rağmen hala param hesabıma yansımadı ve süreç sonuçlandırılmadı. Bu tutar küçük bir miktar değildir, 39.600 TL’ye uzun süredir erişemiyorum ve mağdur durumdayım.
Ek hesap kullansam benden günlük faiz tahsil etmeyi bilen bankanın, ATM’nin yuttuğu bu yüksek tutarı halen iade etmemesini kabul etmiyorum. 39.600 TL’lik paramın derhal vadesiz hesabıma eksiksiz yatırılmasını, yaşadığım mağduriyet ve kayıplar için tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15.09.2026 tarihinde saat 20:20 civarında İstanbul Kadıköy Koşuyolu Caddesi No:72 adresindeki TEB ATM’sinde işlem yaparken 39.600 TL tutarındaki param ATM tarafından yutuldu ve hesabıma geçmedi. İşlemi vadesiz hesabıma bağlı banka kartımla yaptım, ancak ATM para yatırma sürecinde tutarı aldıktan sonra hata vererek parayı iade etmedi ve işlem de gerçekleşmemiş göründü.
Olayın hemen ardından TEB müşteri hizmetlerini aradım, talep açıldığını ve 5 iş günü beklemem gerektiğini söylediler. Bu kadar yüksek bir tutarın ATM’de kalmasına rağmen sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi ve şu ana kadar paramın hesabıma yansımamış olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Paramın bir an önce tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Şikayetim size ulaşalı çok oluyor. Paramı geri verin
Bu kadar yüksek tutara el koyup nasıl günlerce sorunu çözmezsiniz.?
Kendi paramızın dilencisi olduk, Bir insanın 40 bin lirasını nasıl çalabiliyorsunuz bu şekilde?
Ben paramın peşine düştükçe, banka kasıtlı olarak işleri yavaştan alıyor, sürekli beklememi söylüyorlar, paramı aldınız, üzerine yattınız... Neyi bekliyorum neyi hemen paramı geri verin
Bir insanın bu kadar parasına nasıl el koyabiliyorsunuz hangi hakla?
Paramı hemen geri verin
Talep size ulaştı da ne yapıyorsunuz? Hiçbir şey yapmıyorsunuz. Paramı geri verin
Paramı geri alamadım. Paramı zimmetlerine geçirdiler. Sesimi duyun
Paramı alıkoymanın hesabını vereceksiniz
