Fon İşlemi Sonrası Hesap Blokajı Ve Bilgi Eksikliği

TEB vadesiz hesabımda 11.02.2026 tarihinde yaptığım fon işlemi sonrasında param hiçbir gerekçe tarafıma açıkça anlatılmadan yaklaşık bir aydır blokede bekletiliyor. Böyle köklü ve büyük bir bankanın müşterisine bu şekilde belirsizlik yaşatmasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce iletişim hattını aradığımda çalışanlar konu hakkında yeterli bilgiye sahip olmadıkları için beni yatırım birimine yönlendirdiler. Yatırım birimi ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek tekrar bankaya yönlendirdi. Bugün görüştüğüm banka müşteri temsilcisi hatayı bulduğunu, durumu genel müdürlüğe ilettiğini ve konuyu takip edeceğini aktardı ancak hâlâ tarafıma net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi, blokaj devam ediyor.

Bu süreç, TEB’e olan güvenimi ikinci kez ciddi şekilde sarstı. Daha önce de kredi kartımdan tarafımca yapılmayan bir harcamaya yaptığım itiraz hiçbir şekilde kabul edilmemişti. Bir bankanın bu kadar gayri ciddi bir yaklaşımla hareket etmesini ve müşterisini ortada bırakmasını anlamak mümkün değil.

Bloke edilen tutarımın derhal serbest bırakılmasını ve hesabıma iadesini, ayrıca bu süre boyunca parama işleyebilecek yasal faizin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde TEB ile olan tüm bankacılık ilişkimi en kısa sürede sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.