to read complaints and reviews, or file yours. 
Ted Bankası’ndan mobil uygulama üzerinden hesap açmak istedim. Kimlik doğrulama ve diğer tüm adımları e-Devlet üzerinden tamamlamama rağmen, adres kısmında cadde/sokak detayında takıldıkları için iki defadır hesap açma işlemim başarısız oldu.
İlk görüntülü görüşmede e-Devlet’te kayıtlı açık adresimi istemelerine rağmen, görüşme ekranından çıkmadan bu bilgiyi alamadığım için işlemi sonlandırmak zorunda kaldım. İkinci denememde ise e-Devlet’teki adresimi hazır ederek tekrar başvurdum, bu kez de e-Devlet’teki adres ile sistemlerindeki adres alanında “sokak/cadde uyuşmuyor” gerekçesiyle hesabın açılamayacağı söylendi.
Ramazan günü sokak–cadde kelimesi yüzünden hesap açılmaması ve bunun bu kadar büyütülmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oldu. Adresim resmi olarak e-Devlet’te kayıtlı ve geçerli olmasına rağmen bu kadar küçük bir ifade farkı için müşteriyi uğraştıran bir süreçle karşılaşmak gerçekten düşündürücü.
Bu nedenle, mobil başvuru sürecinizin gözden geçirilmesini ve e-Devlet adresiyle bu şekilde uyuşmazlık yaşanmadan, kullanıcıyı yormadan ve bu kadar detayda boğmadan hesap açılabilecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
TEB mobil bankacılık uygulamasına dün hiçbir sorun yokken bugün giriş yapmaya çalıştığımda, “işlemlerinizi gerçekleştiremiyoruz, konuyla ilgili bilgi almak için en yakın şubemizi ziyaret edebilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Herhangi bir bloke, kısıtlama veya benzeri bir işlemle ilgili SMS ya ...
TEB Bankası’na 7 Kasım tarihinde mobil uygulama üzerinden hesap açılışı için başvuruda bulundum. Kimlik bilgilerim alındı ve görüntülü görüşme gerçekleştirildi. Görüşme sonunda tarafıma hesap kartımın İstanbul’daki adresime gönderileceği bilgisi verildi. Ancak bu tarihten sonra ne kartım adresime ul...
TEB mobil uygulamasını iki gündür sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Dün uygulamaya hiç giriş yapılamıyordu, bugün ise para transferi yapmak istediğimde...
Yaklaşık 1 yıldır TEB mobil bankacılık üzerinden uzaktan müşteri olarak hesap açmak istiyorum ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Uygulama üzerinden başvuru yapmak istediğimde her seferinde “Şu anda bu kanaldan işleminize devam edilemiyoruz. Müşteri olabilmek için en yakın TEB şubesine başvurun” uy...
TEB mobil bankacılık uygulamasına bugün saat 17.00 civarında giriş yapmak isterken, şifremi değiştirmediğim ve doğru girdiğim halde sistem sürekli “yanlış şifre” uyarısı verdi. Birkaç kez denedikten sonra girişim başarısız oldu ve engellendim. Ardından kimlik kartımı kullanarak tekrar şifre aldım, b...
Yorumlar