TEB Mobil Bankacılık Üzerinden Müşteri Olma Ve Hesap Açma Sorunu

Yaklaşık 1 yıldır TEB mobil bankacılık üzerinden uzaktan müşteri olarak hesap açmak istiyorum ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Uygulama üzerinden başvuru yapmak istediğimde her seferinde “Şu anda bu kanaldan işleminize devam edilemiyoruz. Müşteri olabilmek için en yakın TEB şubesine başvurun” uyarısını alıyorum. Bugün de tekrar denedim ve yine aynı hatayla karşılaştım.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri hesabı şubenin açacağını, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söylüyor, şubeye gittiğimde ise bu kez şubenin yapabileceği bir şey olmadığı ifade ediliyor. İki taraf da topu birbirine atıyor ve sorun çözülmüyor.

Uzaktan müşteri olma ve hesap açma sürecimin neden bu şekilde engellendiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve hesabımın mobil bankacılık üzerinden sorunsuz şekilde açılarak müşteri olma sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.