Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Doğru Şifreye Rağmen Yanlış Şifre Hatası Ve Şube Yönlendirmesi, Yardımsız Müşteri Hizmetleri

profile
Aynur
27 Şubat 22:06
675

TEB mobil bankacılık uygulamasına bugün saat 17.00 civarında giriş yapmak isterken, şifremi değiştirmediğim ve doğru girdiğim halde sistem sürekli “yanlış şifre” uyarısı verdi. Birkaç kez denedikten sonra girişim başarısız oldu ve engellendim. Ardından kimlik kartımı kullanarak tekrar şifre aldım, bu defa da sistem beni şubeye yönlendirdi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sadece “şubeye gelmeniz gerekiyor” denilerek işlem yapılmadı. Herhangi bir güvenlik gerekçesi, sistem arızası veya detaylı bir açıklama yapılmadı.

Şu an mobil bankacılığa erişemediğim için hesabımdaki parayı kullanamıyor ve ödemelerimi yapamıyorum. Şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan doğrulama veya benzeri bir yöntemle mobil bankacılık erişimimin acilen açılmasını ve bu sürecin neden yaşandığıyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

profile profile
2 Destek
28 Şubat 10:57 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi, Acil Şubeye Gitme İmkânı Yok

profile
Yusuf
27 Şubat 21:27
970

TEB Mobil Uygulamasına Girişte Hata Ve Acil Çözüm Talebi

profile
Sezer
25 Şubat 18:09
1.935
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

TEB Mobil Bankacılık Giriş Hatası Ve Kısıtlaması

profile
Ömer
08 Ocak 01:29
3.598

Mobil Bankacılıkta Giriş Engeli, Şube Zorunluluğu Ve Banka Değiştirme Tehdidi

profile
Gülhan
27 Şubat 15:57
502
Benzer Şikayet Yaz

TEB Kategorileri